科沃斯全新推出的旺宝3将继续面向商用级市场用户，它全面引入了机器人核心技术，通过与工作场景深度融合，让技术真正落地商用场景、服务行业用户，从而实现良好的、匹配需求的人机交互。

1、人工智能融入商用工作场景

旺宝3拥有完整的智能语音交互方案，在语音采集方面，考虑到机器人在公共服务场合面积大、环境复杂等因素，旺宝3对麦克风阵列做了专门的优化，以满足环境降噪、定向波束成形、近场识别、无唤醒等更符合商用环境的应用需求；语义理解方面，旺宝3采用开放域聊天系统和垂直领域对话系统相结合的方案，开放域聊天系统可用于非业务内容交互，比如在商场与顾客寒暄、娱乐性闲聊，而垂直领域对话系统则是聚焦业务场景、储备专业知识，通过漏斗型语义交互的模型，将顾客从宽泛的、无目的的对话内容引导至专业对话内容中来，从而让旺宝真正围绕业务与顾客进行交互。例如在商场，当旺宝遇到没有主动表明需求的顾客时，旺宝会主动询问顾客是来购物还是吃饭，当顾客回复说是来购物时，机器人会主动告知顾客商场中服饰、箱包、香水、化妆品都有促销活动，并进一步询问顾客需要购买什么商品，如果顾客回复说买香水时，旺宝会锁定香水品类，进一步推荐该品类中的不同品牌，并引导顾客前往购买。

旺宝引导顾客购买商品

旺宝3结合人工智能的另一块重要应用是计算机视觉。在公共服务领域中，旺宝3可通过人脸比对来识别VIP顾客或重要领导、贵宾。同时，它还将人脸属性识别应用于精准兴趣营销，通过对商业场景中顾客的年龄、性别、表情等属性的了解，判断顾客在交互情况下的情绪，基于习惯、偏好与情绪，来推荐相应的商品或服务。例如在商场，旺宝遇到女性顾客会介绍和推荐美妆品牌或品类活动，遇到老年人则推荐健康养生类产品或服务等，从而提高营销成功率。其次，旺宝还在探索对物体与场景的识别，通过机器学习，一方面旺宝可以对电梯、门店柜台、停车场、服务台等常规性物体进行识别，实现更精准的辅助定位，另一方面可以把物体及相关位置信息传递到语音交互中，增加交互中的环境体验感。

人脸识别助力精准营销

2、运动平台为商用公共环境量身定制

新一代旺宝3拥有为商用环境规划设计的运动平台，通过自主研发的SLAM技术，以25米远距离为半径进行障碍物探测，从而能够实现对商场、银行等大面积商用环境的即时定位与地图构建。

此外，考虑到旺宝3在公共场合中工作需要极高的安全性能，科沃斯为它配置了完善的综合避障解决方案--首先，基于LDS激光雷达和实感摄像头相结合，前者负责二维环境障碍探测，后者则可对环境进行三维立体化的深度识别，如此，不仅确保机器人能识别柱子、墙体等固定障碍物，还能第一时间识别行走或围观的人群、玩闹中突然出现的儿童、临时布置的物品等动态障碍物，最大化确保了公共安全。