人工智能是定义运营业务新时代范式的技术，它是一种自动化并完成大多数低价值HR功能的工具，因此可以将更大的注意力集中到战略工作领域。从招聘到人才管理，人工智能都可以通过快速，准确地处理大量数据来转变员工的经验。在当今时代，人工智能功能正在不断提升新高度，并驱动着我们的运作方式。

1、人工智能在人力资源领域的优势

-增强的员工体验：

凭借高度的自动化水平和对环境中客户体验的高度关注，员工在个性化参与时也期望获得有益和建设性的体验。从招聘和入职到人力资源服务交付和职业发展，人工智能可以有效地嵌入到整个员工生命周期中，从而提供定制的员工体验。

-以数据为依据的决策：

人工智能使人力资源团队能够从数据中提取见解并实时提出建议，同时还消除了人力资本管理中的许多常见的人为偏见和矛盾。因此，由人工智能提供支持的决策可能在规模上更快，并且在数据方面更明智、更一致、更公正。

-具有智能的自动化：

智能自动化是人工智能与自动化的结合，使机器能够自己或几乎不需要人工协助就能感知，理解，学习和采取行动。智能自动化不仅可以执行手动任务，而且可以像任何人一样做出明智的见解和决策。它的功能可以使机器了解流程及其偏差。不仅如此，人工智能还可以参与所有重复过程，以提高效率，生产力并推动创新。

2、人力资源职能与人工智能的范围

-更新员工信息：

员工可以访问他/她的个人信息，包括地址，紧急联系电话，组织详细信息以及请假的批准状态等。此外，人工智能还可以帮助分析和KPI驱动的信息，例如员工人数，绩效最高的员工等。

-培训：

人工智能通过对话分析来支持建立个性化的学习路径，最终将L＆D推向新的视野。管理人员可以进行技能差距评估，并据此计划数字培训机会。

-招聘：

人工智能中的认知解决方案可以帮助挖掘多个数据源，从而有效地筛选候选人。除此以外，人工智能还有助于减少入围候选人的人为偏见。大型组织正在参与创建人工智能增强的职位描述，它更具包容性和客观性，从而能够对候选人进行客观的筛选。

-低价值任务的自动化：

许多小任务最终会占用大量的人力资源时间。例如，入职流程，基本收益和回答常见请求问题人工智能可以使此类响应标准化和自动化，并可以将重点转移到更具战略意义的工作范围上。

-员工敬业度：

人工智能是建立员工与企业互动方式的强大催化剂。人工智能可以强有力地执行员工敬业度任务，例如智能调查，实时反馈平台，奖励和表彰。

-人工智能在人力资本管理中：

人工智能在整合主要的人力资源功能方面发挥着至关重要的作用，从而彻底改变了员工体验的整个血统。它为建立人才流程做出了贡献，以减少员工流失并管理关键领域，例如绩效管理，员工队伍规划，人员分析，职业规划和虚拟自助服务。

3、在人力资源中部署人工智能时应考虑的要点

-查找准确的数据集：

实时、准确的数据对于有效的AI结果非常重要。没有偏见和包罗万象的东西。因此，首先获取正确的数据集，然后清除输出驱动的目标。

-正确的人工智能实施：

人工智能环境与其他IT环境有很大不同。它需要特定的技能和方法来实施。请确保明确收集正确的数据源并进行清理和整理。

-清晰度：

应该有明确的知识和训练方法，以了解学习和采取相应行动的正确模式。

-消除偏差：

人工智能可以基于系统中提供的算法和逻辑来提供准确无偏的结果。

基于人工智能的HR干预可以极大地提高员工的工作效率，并帮助HR专业人士提高员工的绩效和经验。由人工智能驱动的HR应用程序可以分析，预测和支持关键利益相关者的决策。根据您的业务需求采用人工智能解决方案，并使其与组织文化相适应，并开发所需的数字地图。最终，员工将以多种方式受到人工智能功能的影响，并且可以声称拥有快速，准确的用户体验。因此，关注员工需求并了解您期望的可能结果非常关键。